潼关县公安局城关派出所：“宣化防服”一体推进打造“家门口的暖心警务室”

城关派出所吴村中心社区警务室位于育贤路西段，警务室地处辖区繁华地段，有商铺300余家，小区12个，中小幼儿园4个。

走进警务室，室内布置简洁、庄严，但在细节上呈现出诸多暖心之处。警务室虽小，但其整合了公安、街办、社区、物业、志愿者等多种力量，配备有1名副所长、1名民警、1名辅警，组织起了10余名街道办网格员、社区党员代表，确保辖区内服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事。

以“宣”为引 助力平安

警务室强化宣传发动，通过点、面齐发力，进社区、进校园、进商场、通过悬挂横幅、发放宣传彩页、面对面宣讲等方式向群众进行防范电信网络诈骗、禁毒知识、校园安全等方面的法律法规和政策宣传。

截止目前，先后开展宣传活动10余场，发放各类宣传资料3000余份，粘贴海报50余张，受教育群众2000余人次。同时，开设“政法干警下基层工作日”，通过“走出去、请进来”的方式，开展普法宣传、法治辅导员进校园、校园安全防范教育等活动。同时，指导群众安装“国家反诈”APP200余人次，全力守护群众的“钱袋子”，并营造了公安机关维护社会安定、服务人民群众的良好氛围。

以“化”为诫 共筑和谐

针对社区情况，暖心警务会客厅将借助“两条线”充分吸收社情民意，开展矛盾纠纷排查化解工作，在社区加快推进警社共治，动员优秀网格员、有正义感的退休人员以及愿意参与公共社会治理的志愿者，开展警民协作，联防联治，发挥好他们在社区中耳聪目明的独特优势，及时掌握安全风险隐患情况、邻里纠纷矛盾、治安突出问题和违法犯罪苗头，便于及时采取措施化解、干预、处置。

在矛盾化解方面，暖心警务室将组织街办网格员、社区党员代表，同时邀请有公信力的人民调解员，公益律师参与会客室调解工作，成立暖心警务室调解组，在防范化解风险中，坚持“关口前移，重心下移”，进一步融合综治网格、诉讼服务、公共法律服务等中心功能，完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，实现矛盾纠纷“一揽子调处”，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，确保社区安定有序，人民安居乐业。

以“防”为主 共建共治

科学部署勤务力量，将警力最大程度地固化在街面，着力提高见警率、管事率，形成有效控制力、震慑力。充分发挥“警种联动、警保联控、警民联防”机制作用，坚持落实派出所“主防”责任、人技结合、警群结合，狠抓重点要害部位定点巡控，围绕人员密集场所、KTV、酒吧以及夜市、烧烤店等重要目标和治安复杂地区，开展群防群控警民联防，通过社区义警队伍等群防力量佩戴统一“蓝袖章”，切实发挥“吹哨人”作用。全时段巡逻防控，及时防范、有力震慑现行违法犯罪活动。同时，积极发动社区干部、热心群众加入社区巡逻队伍，通过信息共享，梳理社区近期发案情况及特点，有针对性的进行巡查防控，保障社区居民的人身财产安全，做到平安不出事。

以“服”暖心 为民解忧

服务，是暖心警务室的首要功能。育贤路暖心警务室将户籍政策咨询、反诈宣传、困难救助、业务咨询等多项服务功能延伸至群众家门口，居民可在此办理居住证、无犯罪记录开具等基础业务项目。

在暖心警务室值守民警，主动联系辖区“两代表一委员”和社会各界人士，充分听取社情民意，充分关注群众需求，解决群众“急难愁盼”的问题诉求，不断完善暖心警务室的服务职能，将社区服务做实做细，打造成群众家门口警务服务窗口；同时，主动联系社区内涉及民生行业领域负责人，主动对接幼儿园、卫生院、食品供应商和物管人员等，积极关注辖区内校园安全、医疗安全、食品安全和道路交通安全，定期开展安全生产大检查和消防安全隐患排查，做到“服务不缺位”。

编辑：陈冰娟

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