潼关公安四知派出所多点发力守护群众平安假期

国庆中秋假期，当举国沉浸在团圆欢庆氛围中，潼关县公安局四知派出所全体民辅警坚守岗位、主动作为，从“安全防线”“民生温度”“服务速度”“便民窗口”四个维度发力，用藏蓝身影筑起假期平安屏障，让群众在安心出游、舒心过节中感受“人民公安为人民”的担当。

织密“巡逻网”筑牢安全防线

针对国庆期间古渡坊景区、潼关古城等重点区域人员密集、车流增大的特点，四知派出所制定“分时段、全覆盖”巡逻方案：每日清晨7时起，民警便分组进驻景区，以步巡与车巡相结合的方式，穿梭在游客聚集的非遗街区、黄河观景台等点位；夜间则延长巡逻至23时，重点排查景区偏僻角落、停车场等易发生安全隐患的区域。

“靠近河边护栏注意脚下，看好身边的老人孩子！”在黄河古渡口，民警每天重复数十次安全提示，及时劝阻3起游客翻越护栏拍照的危险行为；针对景区周边临时停车需求激增的情况，民警主动承担交通疏导工作，引导车辆有序停放，日均缓解拥堵点位6处，确保景区及周边道路通行顺畅。假期前5天，四知派出所通过不间断巡逻，累计处置游客物品遗失、轻微磕碰等突发情况20余起，用“看得见的守护”让群众安全感时刻在线。

当好“和事佬”传递民生温度

“多亏民警同志，不然这事儿得闹得过节都不开心！”10月3日，游客李先生与王师傅因车辆剐蹭引发争执，双方各执一词、情绪激动。接到报警后，值班民辅警迅速赶到现场，一方面安抚双方情绪，另一方面调取周边监控还原事故过程，结合法律法规耐心讲解。最终，双方均表示理解，耐心等待交警前来进一步处置，一场可能升级的纠纷在15分钟内顺利化解。

国庆期间，此类矛盾调解在四知派出所成为常态。针对游客与游客间的车辆剐蹭、因道路通行而争吵等常见纠纷，四知派出所组建“流动调解小组”，坚持“接警快、处置活、矛盾不隔夜”原则，积极运用矛盾纠纷调解“四知工作法”，通过“倾听诉求+情理疏导+依法建议”的方式，5天内成功化解17起矛盾纠纷，涉及金额从数百元到数千元不等。每一起纠纷的圆满解决，都让警民距离更近一步，也让节日氛围更添一份和谐。

架起“连心桥”提升服务速度

“孩子找不到了！麻烦你们帮帮我！”10月2日上午，古渡坊景区内，游客张女士焦急地向巡逻民警求助，称其5岁的儿子在非遗展区走失。民警立即行动，一组沿张女士描述的路线反向查找，一组联系景区广播循环播放寻人启事，另一组调取展区周边监控和无人机高空喊话锁定孩子行踪。仅用20分钟，便在景区小吃街找到正哭闹着找妈妈的孩子。

这是四知派出所假期救助服务的一个缩影。5天内，民警先后6次帮助游客找回走失儿童，从接求助到找到孩子，平均用时不超过30分钟；10月1日，民警还通过走访排查周边群众、深入深山地毯式搜寻，成功帮助群众找回走失7天的老人，让老人平安回到家人身边。此外，四知派出所还在景区设置“临时服务点”，累计为群众提供路线指引、物品寄存、应急药品提供等服务30余次，用“急群众之所急”的速度，让假期服务更有温度。

窗口“不打烊”延伸便民触角

“本以为国庆办不了身份证，没想到户籍室还上班，真是太方便了！”10月2日，群众赵先生因急需用证，抱着试一试的心态来到四知派出所户籍室，顺利完成身份证补办手续，对民警的坚守连连称赞。

考虑到国庆假期群众时间充裕，且部分群众存在“工作日没时间办事、节假日想办事却没人”的困扰，四知派出所提前发布“户籍室国庆不打烊”通知，安排专人值守户籍窗口，聚焦群众急需的身份证办理、挂失、咨询等高频业务，提供“无休服务”。假期期间，户籍民警累计服务群众10余次，从信息采集到流程讲解，每一步都耐心细致，用“窗口不打烊、服务不断档”的承诺，解决了群众的“急难愁盼”，让便民服务延伸到假期的每一天。

“群众过节，我们过关！”四知派出所所长李涛坚定表示。国庆期间，全体民辅警将以坚守扛牢责任、用行动守护平安，用脚步丈量街巷的每一次巡逻、化解矛盾的每一次调解、伸出援手的每一次救助、贴心便民的每一次窗口服务，为群众假期筑牢安全防线，让“藏蓝”成为节日里最安心的底色。

编辑：王倩

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