潼关县公安局便民服务中心“双向服务”暖了民心也暖了警心

从优待警是一项凝聚警心、稳定队伍、提升战斗力的重要工作，事关公安队伍建设的大局。潼关县公安局牢固树立“以警为本”理念，把关心关爱民警工作置于重中之重的位置，持续深化暖警惠警工作措施，做实做细爱警惠警举措，千方百计为民警办实事、解难题。该局以率先在全省组建便民服务中心为契机，积极探索出一条从优待警的新路，打造了一支解决民警后顾之忧的专业队伍。

潼关县公安便民服务中心成立伊始，新一届局党委便提出不仅要将服务中心打造成惠民工程，更要将服务中心建设成暖警工程。要求便民服务中心立足政务大厅服务好办事群众的同时，积极为全局民警、辅警及家属提供政务大厅所有业务帮办代办服务。

公安民警、辅警工作繁忙，经常出差办案、值班备勤、坚守岗位，工作时间和政务大厅上班时间存在冲突，个人及家庭事务常受影响。潼关县公安便民服务中心积极服务群众的同时，率先在全省推出“双向服务”工作机制，将服务好全局民警、辅警及家属作为便民服务中心的重要职责。便民服务中心积极对接进驻政务大厅的35家单位，了解283项业务办事流程及手续，依托潼关公安微信群积极为广大民警辅警及家属提供咨询、帮办、代办服务，第一时间把咨询结果、办理手续反馈到民警及家属手中；对于无法帮办、代办的业务，积极协调相关部门依托“流动户籍室”上门办理相关业务。

便民服务中心成立以来，累计为民警、辅警及家属帮办代办个税申报、缴纳、医疗转院手续等业务100余起、提供咨询300余次、上门服务20余次。

潼关县公安局“双向服务”的推出，解决了民警、辅警的后顾之忧，确保每个民警工作安心、生活开心，极大地增强了民警职业认同感、事业归属感和从警幸福感，显著提升了队伍凝聚力、向心力、战斗力。

编辑：王倩

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