潼关县司法局：法律援助+调解，打造矛盾化解新格局

“感谢潼关县法律援助中心，热心调解帮助我们解决了大难题”，2025年1月8日下午，孙某手捧一面印有“法律援助为群众，情真意切暖人心”的锦旗送到潼关县法律援助中心，对潼关县法律援助中心工作人员认真负责办理法律援助案件，切实维护申请人的合法权益表示感谢。

2024年12月25日，67岁的孙某来到潼关县法律援助中心申请法律援助。工作人员经了解得知，孙某向李某购买了一批速冻饼胚，但是因为饼胚的质量问题导致孙某遭受了经济损失。事后，双方对补偿金额一直未达成一致意见，孙某便想通过诉讼途径解决这一问题，但因家庭生活困难，无力聘请律师，便来到法律援助中心寻求帮助。

潼关县法律援助中心副主任王新战在详细了解案情后，认为该案件有调解的可能性。随后，在征求双方当事人同意的情况下，法律援助中心副主任王新战先行组织双方当事人进行了调解。调解中，秉承公平、自愿、互谅、互让的原则，积极平复双方当事人情绪，向双方当事人详细了解事情经过，并从法、情、理的角度分别向双方当事人讲清利害关系，最终，成功促使双方当事人达成一致意见，李某同意补偿孙某1600元整。至此，这起纠纷得到了圆满解决。

近年来，潼关县法律援助中心始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善工作方式，开展特色工作，将法律援助融入诉源治理，创新采用“法律援助+调解”新服务模式，有效化解纠纷，防止社会矛盾激化。下一步，潼关县法律援助中心将继续用实际行动践行为人民服务理念，为公众提供更加专业、高效的法律服务，不断提高人民群众对法律援助工作的满意度。

编辑：陈冰娟

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