潼关县法律援助中心积极开展法律援助案件回访活动

潼关县法律援助中心为保障弱势群体合法权益，规范法律援助办案人员行为，提升法律援助办案质量,近日，潼关县法律援助中心采取以实地入户见面回访为主，电话回访为辅等方式对2022年7月至2023年6月办结的法律援助案件受援人进行回访。

回访过程中，县法律援助中心工作人员与受援对象进行了详细交谈，对承办人员在提供法律援助服务过程中服务态度满意度、是否收费、对办案结果是否满意等问题详细询问，对案件审理是否结束、案件执行情况、对法律援助工作的意见和建议等方面和受援对象进行了细致交流。通过回访，没有发现办案人员私自收费、迟延办理等现象，受援对象对法律援助案件的综合评价满意率为100%。

通过此次回访，深入了解了承办人的履职情况，近距离倾听了群众对法律援助工作的意见和建议。既有利于改善服务态度，提高办案质量，扩大法律援助工作的社会影响力，又对提升法律援助的管理水平和办案质量、维护受援人的合法权益起到了积极的推动作用。

编辑：陈冰娟

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