潼关倾听百姓呼声“满意度”调查助推干部作风

“您好！我是潼关县纪委监委工作人员，今天对**（单位）2019年工作满意度进行调查……”，近日潼关县“规范执法、优质服务”创评活动电话语音“满意度”调查全面开启，对全县53个创评部门就改进作风、服务群众、依法行政、提升效能、廉政建设、扫黑除恶、优化营商环境等重点内容，进行电话语音“满意度”调查，切实转变工作作风，创新工作方式，提高工作质量和效能，征求群众对部门的意见和建议，接受群众的“评判”。

测评内容规范化，确保创评活动取得实效。电话语音“满意度”调查分别从依法履职、办事效率、工作作风、廉洁自律等方面，被访问对象依照“满意、基本满意、不满意”三个选项对各部门2019年的工作进行评价，并提出合理化的意见和建议。

抽查对象全面化，确保测评公开透明。对每个部门“满意度”调查的有效电话数量为30个，由县创评办安排专人从渭南市政风行风测评潼关电话数据库中随机抽取，进行电话语音“满意度”调查、征求意见和建议，调查对象包括党代表、人大代表、政协委员、工商界代表及基层村干部和群众，调查过程实行全程录音，并如实填写《2019年“规范执法、优质服务”创评活动电话语音“满意度”调查问卷登记表》。

测评结果责任化，确保“满意率”提升。县创评办强化电话语音“满意度”调查结果运用。今年，共计拨打电话4630次，有效电话3330个，征求意见建议29条，反馈相关部门进行整改落实。要求各部门认真办理群众的意见和建议，下大力气解决好群众在电话调查中反映的实际问题。对目前不具备办理条件的，要落实责任，逐步推进，并积极回访当事人，做好解释工作，争取群众的理解和支持，确保“满意度”提升。

编辑：潼关政法委

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