陕西潼关县公安局：“六个率先”让群众享受“最多跑一次”改革红利

“真是太方便了！”杨女士拿着刚刚补办的身份证高兴地说。

杨女士是本地居民，今年7月丢失了身份证，到潼关县公安局想补办一张，但是却没有带户口簿、驾驶证等证明身份的证件。

正一筹莫展时，户籍民警告诉杨女士，可以通过“人像识别身份验证系统”，进行系统认证身份。

最终，杨女士通过了人像认证结果，顺利办理了身份证补办业务。

2019年以来，陕西省渭南市潼关县公安局以打造公安户政服务标杆为抓手，积极推进“放管服”改革，实现了公安窗口服务优、办事流程简、群众反馈佳的预期目标。

潼关户政服务中心

率先在全省打造“免费户籍窗口”

从2020年6月1日起，潼关县公安局群众补办户口准迁证、补办户口迁移证、补领居住证、首办居民身份证、办理临时身份证、更换、补领户口簿等费用实现全面免收，并提供免费复印服务。目前，除换领、补领居民身份证按照相关规定收费外，其余户籍业务不再收取工本费用。

率先在全省推行刷脸办证业务

群众只需通过窗口“人像识别身份验证系统”进行“刷脸”识别，就能完成个人的身份信息认证，正常受理相关业务，实现“无证办事”，最多跑一次。杨女士便是通过“刷脸”办理了身份证补办业务。

群众在窗口“刷脸”办理业务

率先在全省建成短信提醒平台

8月31日，高先生收到了来自潼关县公安局的一则短信，告知他一周前办理的车牌已经制好，可以领取了。

“服务真的很贴心，速度也比以前快多了！”拿到新车牌的高先生兴奋地说。他是今年第5000名收到潼关县公安局短信提醒的办证群众。

潼关县公安局变“被动服务”为“主动提醒”，实现群众身份证到证通知和机动车牌照到牌通知“一键式”操作，使居民证照领取时间从一个月缩短至7个工作日，受到群众的普遍赞誉。

率先在全省建成失物招领平台

潼关县公安局与县环卫局合力打造“失物招领平台”，在公安部门设立失物招领窗口，在“潼关户政”微信公众号开通失物在线招领，形成“环卫拾物”到“公安找人”的工作闭环，目前已帮助120余名群众找回钥匙、钱包等易丢失物品。

率先在全省开展假期免费办证活动

在全省率先推出中小学生假期免费办证活动，通过合理安排警力、增加办证窗口、开展延时服务等措施，先后为中小学生免费办理身份证6000余件，为群众节约办证费用10余万元。

为中小学生免费办证

率先在全省推出“出诊式”服务

针对孤寡老人、长期卧床病人和行动不便群众，精心打造流动户籍业务，为特殊人员提供预约登记、上门拍照、送证到家等一系列“出诊式”服务，切实解决群众的实际困难。

此项服务推出以来，民警远到西安市、榆林市、宝鸡市甚至山东济南等外省市区，近到潼关的敬老院、救助站以及偏远山村，先后上门服务100余次。

“出诊式”服务暖民心

今年潼关县公安局还开辟绿色通道，为6名流浪乞讨人员集中办理居民身份证，为他们起了名字，以“秦”为姓，落户潼关，让他们和其他市民一样享受国家特困人员供养、社会救助、医疗保障等民政救助措施。

“我们也有名字了，我们也有家了。”拿到身份证的那一刻，小秦激动地流下了眼泪。

编辑：王倩

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