【我为群众办实事】潼关公安：代字营派出所 移动的户籍室

近日，潼关县公安局代字营派出所户籍室接到辖区群众赵女士的求助，称其母亲的户籍被注销了。经了解，其母亲张大娘因年纪较大且患有严重疾病，身体非常虚弱，且常年卧病在床，行动十分不便，日常仅使用户口簿，故未办理身份证。近期前往医院就医时，家人才发现其母亲已没有户籍信息。因母亲身体原因无法到派出所办理身份证，于是赵女士专程到派出所咨询。

代字营派出所户籍民警在了解这一情况后，立即登记其信息和住址，为其开通上门办证的“绿色通道”。在与赵女士沟通后，户籍民警与其约好了上门办理身份证的时间，带上设备，奔赴“约定”。因老人身体不适，给拍摄带来了很多“困难”。为顺利完成信息采集，民警及时调整角度，耐心与张大娘进行互动、引导其调正坐姿，专业又迅速完成身份信息的采集。不出门就完成了身份证办理，赵女士与家人对民警暖心的上门服务表示感谢，临走时，张大娘9岁的孙子也为民警竖起了大拇指。

下一步，潼关县公安局代字营派出所将持续开展“户政上门”工作，为辖区高龄老人、行动不便人群提供上门办理居民身份证等各项户政业务，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，走进群众家中，走进群众心里。

编辑：陈冰娟

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