潼关县着力提升政务服务群众满意度

上半年，潼关县政务服务中心进一步优化流程、压缩时限、精简材料、提升效能，营造良好的政务服务环境，着力提升政务服务群众满意度。

       政务服务中心在加强大厅疫情防控工作的同时，不断优化窗口设置，简化办事流程、推行“网上办理”“预约办理”“非急缓办”“一对一服务” 等措施，全力保障了潼关县企业复工复产和群众外出务工的办事需求。同时，深入推进“互联网+政务服务”工作，提升信息化水平，打造全天候“一站式”服务大厅；继续抓好县镇村三级便民服务标准化规范化建设，全力打造15分钟政务服务圈；深入开展政务服务星级评选活动，建立健全窗口服务“好差评”制度，树立窗口服务先进典型；不断加强对中心、窗口工作人员的学习培训，全面提高适应新时期政务服务工作的业务能力，大力推进“晒比拼超”活动，积极打造事项全、服务佳、作风优的一流政务服务中心。
 

       上半年，潼关县中心大厅共办理行政审批和公共服务事项2.5万余件，其中疫情重点防控期间接受电话咨询和预约720余人次，办理服务事项330余件，各项工作取得了实效。