潼关法院速裁庭:首次成功运用“多元调解”平台调结一件借款合同纠纷案

8月5日，潼关法院速裁庭首次运用“多元调解”平台视频调结中国农业银行股份有限公司潼关支行（简称农行潼关支行）与郭某某借款合同纠纷一案。

2019年4月，郭某某在农行潼关支行办理线上网捷贷款4.5万元，期限1年。直至2020年7月，郭某某未能按期偿还贷款，故 2020年7月21日，农行潼关支行一纸诉状将郭某某诉至法院。速裁庭负责人韩栋受理案件后，通过当事人提交的诉状及相关证据了解案件事实，分别与双方沟通，确定双方当事人对案件事实没有争议。由于当事人不在本地双方均委托代理人全权负责案件诉讼代理，法官考虑到当事人及代理人的情况，遂决定对该案件采用 “多元调解”平台审理。为确保多元调解的顺利进行，法官又提前多次试用，并电话对诉讼参与人进行指导。

调解当天，当事人登录“多元调解”小程序参与调解，法官采取“背对背”的调解方法，分别单独拨通双方当事人的视频链接，了解双方意见后采用三方远程视频在线调解，当事人通过视频、语音、文字留言等方式发表了意见。

最后，经法官耐心细致调解，双方当事人达成一致意见，并签收调解协议和民事调解书，该纠纷成功化解。

这是潼关法院首次利用网络调解平台远程视频调解民商事纠纷，并顺利结案。今后，速裁庭将依托线上调解中心，运用互联网在线学习有效化解纠纷，为多元化解纠纷提供全程智能化服务，当事人足不出门就可以参加在线调解，直至化解纠纷。