潼关县公安局户籍资源大整合 一站式通办暖民心

为进一步优化营商环境，统筹户籍管理工作，提升窗口服务效能，潼关县公安局对户政中队、城关派出所、安乐派出所三个户籍窗口进行整合，率先在全省县级公安机关设立户政服务中心。户政服务中心运行以来，在全面压减环节、精简材料、优化流程基础上，推出一系列特色服务，打好改革组合拳，提升改革含金量，真正让办事群众省心、省时、省成本。

推行窗口业务通办，实现一站式服务。潼关县公安局户政服务中心设在县人民之家政务大厅，共八名工作人员，四个服务窗口，由户政中队、城关派出所、安乐派出所三个户籍窗口单位整合而成，户政服务中心改变了过去各单位分开办理业务的状况，将上述三个单位业务整合到户政服务中心统一办理，中心各窗口实行业务通办，实现一站式服务，所有审批业务中心内部流转。而在户政服务中心成立前，因部分派出所不在县城，群众需要到偏远的派出所审核、县局户政中队审批和窗口再办理等多个程序，现在实行户籍业务一站式服务后，可以在中心一次性办结。

推行二代身份证、临时身份证全县通办，实现全县身份证、临时身份证就近办理。推行二代身份证和临时身份证全县通办模式，其中，临时身份证全县通办是全省独创，受到省厅治安局的充分肯定，西安市公安局户政处等单位先后来潼学习交流此项工作。身份证、临时身份证全县通办模式，这一举措开全省户政改革之先河，新模式运行后，只要属潼关户籍，都可以在通过任一户籍室办理身份证、临时身份证，真正做到让信息多跑路，让群众少跑腿。

试行户籍通办，实行银行式服务。潼关公安率先在全省试点推出户籍通办业务，包括新生儿落户、注销户口、变更姓名、打印户口本等12项户籍业务，试点范围内的秦东镇居民可以根据自己实际就近选择办理，不必跑到户籍所在地。随着港口派出所户籍通办业务的实现，只要您是秦东、安乐、城关户籍，这里都能为您竭诚服务。今后潼关群众办理户口、身份证，就像到银行网点通存通兑一样方便。下一步，我局将此项改革向全县推广。

推行“身份证自助办”，实现办证3分钟。坚持“机器换人”理念，潼关户政服务中心大力推广身份证自助办理机、临时身份证制作机。身份证自助办理机通过身份证读取识别和指纹采集两大功能来保证“人证合一”，集照片采集、人脸识别、身份核验、指纹采集等多功能为一体的便民自助服务系统。自助受理机的投入使用大大缩短了办证时间，为老百姓带来了实实在在的便利。 “临时身份证制作机”系全市首台，高度整合现有临时身份证制作和发证流程等功能，并首次实现利临时身份证的单张制作，制作过程大约3分钟，首次将临时身份证申领业务推入“分钟”级别，实现立等可取。

推行流动户籍室，实现出诊式服务。户政服务中心打造流动户籍室，推出“出诊式”服务，为有户口申报事项和居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人和行动不便的群众提供预约登记、上门拍照、送证等一系列“出诊式”上门服务，切实解决群众的实际困难。自此项服务推出以来，远到山东济宁、榆林西安等地，近到潼关县的每一个敬老院、救助站以及偏远山村，都留下了潼关户籍民警的脚步。

推行“快捷付”，实现移动缴费。顺应当前群众移动支付的生活习惯，户政服务中心主动对接财政、银行，解决原先窗口单一现金缴款的短板，全面推广微信、支付宝支付手段，方便群众缴费办事。开通微信支付、支付宝支付功能，实现无现金办事，深受办事群众好评。

推行延时服务，实现日事日清。群众的户籍业务不办结，我们的户籍民警不下班。潼关户政服务中心推出户籍窗口延时服务，坚持日事日清，认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”，坚决做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完最后一个申请不关门，真正让群众来时高兴、走时满意，受到群众一致好评。