潼关县检察院三项举措推进12309检察便民新服务

12309检察服务中心是将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成检察机关统一对外的办事大厅，实现各项对外服务职能的集约化管理和一站式服务。潼关县检察院积极采取得力措施，努力打造便民为民服务新品牌。

一是提升服务实效。敞开为群众服务的大门，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，主动接受人民群众的监督，为群众提供更加精准高效的检察服务。

二是 提升服务群众温度。加大审查办理群众诉求力度，落实“最多跑一次”、“首办责任制”、“一次交办制”、“终身责任制”、“线上接访线下落实制”等规定。

三是 完善12309检察服务矩阵。将潼关县检察院网站、12309检察服务电话热线、微信公众号等多种途径全面融合，推进12309检察服务中心实现群众申诉多种渠道受理、群众反映问题多部门协作解决、群众存在困难多方式落实帮助;真正端正党风、整肃检风、改进作风,让群众充分感受到司法公正看得见，服务群众摸得着，不断提升群众的获得感幸福感和安全感。

截止目前，12309检察服务中心共受理群众来电来访52件，其中来电12件，来访40件43人次,积极化解了各种社会矛盾。接下来的工作中，潼关县检察院将坚决落实高检院“以人民为中心”的司法理念，不断整合优化服务功能和规范便民利民新举措，最大程度地服务和方便人民群众。

编辑：潼关政法委

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