急群众所急想群众所想车管所以实际行动诠释为人民服务

时间:2015-06-16 16:58 来源：潼关交警点击量：次

6月11日上午，车管所收到一封未留姓名的感谢信，送信人称他的弟弟上次临近下午下班时间来车管所换领驾驶证，因次日一早要出门打工，第二天来不及办理，车管所同志听说后推迟下班，热情迅速为其办理换证，他的弟弟很满意，因在外地打工，赶不回来，便再三嘱咐让他抽时间一定将感谢信送到车管所，他是代弟弟来送信的。他对时间过去这么久才来，感到抱歉。

听完群众的叙述，看到感谢信上的时间，驾驶人业务受理岗位韩蕾才想起确有这么一回事。那天刚到下班时间，服务大厅已无群众办理业务，大家开始打扫卫生准备下班，这时，来了一位群众，满头大汗，手里拿着刚从医院体检回来的体检表，由于他驾驶证“逾期未换证”（已过有效期限），第二天又要出远门打工，看到时间已到下午18时，心里很着急，听明原委，车管所民警韩蕾安慰群众说：“不用急，只要网络正常，很快就办好了，你稍等一会儿。”那个群众才缓了口气，说：“今天有事来的晚，生怕你们下班赶不上，多谢了！”车管所民警开辟绿色通道，开展延时限时服务，快速为其办理好换证业务。当他拿到换好的驾驶证时，很感激地说了声：“真是太谢谢你们了，我明天就可以安心出远门了，这真的是急我所急，想我所想，给我把大忙帮了，你们也该下班了，辛苦了！谢谢！”。